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【購物須知】

 

  1. 無需加入會員即可直接購物，但是「加入會員」可累積消費升級會員，可享購物折扣、購物金折抵、會員點數兌換。
  2. 註冊完會員，請記得要 登入會員，才能使用山姆百貨提供的優惠活動。
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  4. 假如沒有立即出貨， 表示訂單有缺東西，請注意山姆百貨會主動留言給您，告知後續處理事宜。
  5. 作業難免疏忽，若商品價格有標錯，低於市價太多，有疑問請先聯繫客服，若價格錯誤而仍下單，我們將直接取消訂單。
  6. 有問題可以加山姆百貨 LINE ID：＠samstore，詢問，回覆速度會最快喔。

【預購商品須知】

 

  1. 預購商品需先付款，於繳費完成後各商品之預購訂單才正式成立，無法貨到付款。
  2. 預購商品，除有瑕疵不良品外，恕不提供退換貨服務或中途取消訂單；請於下單前務必確認好。
  3. 商品預計到貨日期僅為預估，實際到貨日期涉及諸多因素，恐與預估到貨日期不同，訂購人無法以延遲到貨為由取消訂單、退款及退換貨。
  4. 商品預購完成後，如遇斷(缺)貨，廠商無法生產或其他本公司無法掌控之因素而導致必須取消您的訂單時，預購金額將全額歸還。

【付款方式】

 

  1. ATM 轉帳（需提供後五碼對帳）。
  2. 線上刷卡（全額、分3期）。
  3. LINE PAY。
  4. 街口支付。
  5. 中租銀角零卡支付。
  6. APPLE PAY（需蘋果系統搭配Safari瀏覽器）。
  7. 超商貨到付款 。

【運送方式】

 

  1. 黑貓隔日配（台灣本島）：平日12：00前訂單可當天出貨，隔天到貨（偏遠除外）。
  2. 郵局（台灣離島）：需2-3個工作天出貨。
  3. 全家、7-11 超商取貨（台灣）：每天12：00前訂單當天出貨，2-3天到貨。
  4. 順豐速運到付（寄香港）：平日12：00前訂單，約2-3天到貨。

【 順豐速運-寄香港】運費到付

 

  1. 只需先付商品金額，運費等收到貨時再付給順豐。
  2. 重量計算 ：約為 商品容量 + 0.5kg的箱子緩衝材等重量（1000ml ＝1000g =1kg）。
  3. 運費價格：可參考 台灣出口價目表 - 順豐特快服務 所示。
  4. 運費計算：1kg 約為100元+燃油附加費20幾％（浮動費率）。
  5. 燃油附加費 ：可參考 順豐官網首頁 下方新聞公告。
  6. 違禁品等、或氣壓瓶（定型液、慕絲類）無法配送。

【發票開立】

 

  1. 每筆訂單都會隨貨附上發票，請仔細檢查，如有遺失、恕不補發。
  2. 如需統編，請於訂單內備註告知（無載具）。

【無法下單問題】

 

  1. 因為有些顧客下單後，忘記或刻意不去超商領取，造成山姆百貨的成本壓力，所以未取貨者，系統一律都會先設黑名單。
  2. 若要再次購買，需先支付前一次未取貨損失的運費。
  3. 若有誤會的話 ， 歡迎私訊告知狀況 ， 保持良好的交易態度都會讓我們之間更加愉快。
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【退貨退款】

 

  1. 請詳閱 退貨退款 須知。
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【165反詐騙】

 

  1. 防範詐騙貼心提醒：請大家留意山姆百貨不會主動以電話要求您至ATM解除設定，亦不會要求提供信用卡背面的客服電話。
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